Wir übergeben kein Konzept.

Wir sehen uns an, wie der Prozess heute läuft, wie viele Vorgänge er umfasst und in welchem Zustand Ihre Daten sind. Daraus entsteht ein gerechneter Business Case: was die Automatisierung kostet, was sie einspart, ab wann sie sich trägt.

Wenn die Rechnung nicht aufgeht, sagen wir das. Bevor Budget gebunden ist. Das kommt vor, und es ist für beide Seiten die günstigere Erkenntnis.

Wir bauen nicht neben Ihre Systeme, sondern an sie an. Rollen und Freigabewege bilden wir nach Ihren Vorgaben ab, nicht nach unseren. Wer bei Ihnen heute freigibt, gibt auch danach frei.

Von der Entscheidung bis zum produktiven Einsatz vergehen typischerweise vier bis acht Wochen. Was die Spanne bestimmt, ist selten die Software. Es sind die Schnittstellen zu dem, was bei Ihnen bereits läuft, und die Frage, wie schnell Freigaben durch Ihr Haus gehen.

Wenn aus Ihrem Anwendungsfall ein eigenes Werkzeug werden soll, entwickeln wir es. So sind auraPress und auraVision entstanden.

Nach der Übergabe hört unsere Arbeit nicht auf. Wir überwachen den Betrieb, spielen Aktualisierungen ein und tauschen ein Modell aus, wenn ein Anbieter seine Bedingungen ändert oder ein besseres verfügbar ist. Für Sie ändert sich dabei nichts an der Bedienung.

Im Standard antworten wir bei Störungen montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr innerhalb einer Stunde, in den Tagesrandzeiten von 7 bis 8 und von 17 bis 20 Uhr innerhalb von zwei. Vertraglich zugesichert, nicht als Zielgröße.

Wenn Ihr Prozess mehr braucht, geht mehr. Im Medienmonitoring betreiben wir Systeme rund um die Uhr. Was sinnvoll ist, hängt daran, was ein Ausfall bei Ihnen kostet, und das rechnen wir in der Bewertung mit aus.

Die Betriebsverantwortung bleibt bei uns. Für Infrastruktur und einzelne Funktionen setzen wir die Unterauftragsverarbeiter ein, die öffentlich in unserer Subprozessorenliste stehen. Sie sprechen mit denen, die das System gebaut haben.

Ein System, das niemand benutzt, hat kein technisches Problem. Deshalb gehört die Schulung Ihrer Fachbereiche für uns zum Projekt und nicht in den Anhang. Geschult wird an echten Aufgaben aus Ihrem Alltag, nicht an Beispielen aus dem Lehrbuch. Prompt-Vorlagen und Nachbetreuung sind Teil davon.

Drei Blöcke, die wir vor dem Start einzeln beziffern.

Die Einführung ist einmalig. Was sie kostet, hängt daran, an wie viele Systeme wir andocken und wie viele Freigabewege abzubilden sind, nicht an der Zahl Ihrer Mitarbeiter.

Der Betrieb läuft monatlich. Darin stecken Wartung, Überwachung, Aktualisierungen und die zugesicherten Reaktionszeiten. Wer rund um die Uhr erreichbare Systeme braucht, zahlt hier mehr, und wir sagen Ihnen vorher, ob sich das für Ihren Fall lohnt.

Die Modellkosten fallen nach Verbrauch an. Sie hängen daran, wie viel Text tatsächlich verarbeitet wird, und schwanken zwischen den Anbietern erheblich. Wir wählen je Aufgabe das Modell, das das Ergebnis liefert, und rechnen die Kosten offen ab, statt sie in einer Pauschale zu verstecken.

Welche Größenordnung für Sie herauskommt, steht am Ende der Bewertung. Vorher wäre jede Zahl geraten.